Quiénes somos
Vivero El Río es el propietario y operador de este sitio web, cuya URL es https://www.viveroelrio.com. Nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes y usuarios, por lo que estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionan. Puedes contactarnos en viveroelrio101@gmail.com para cualquier pregunta relacionada con la privacidad.
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
En Vivero El Río, recopilamos los siguientes datos:
Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente del usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
Medios: Si subes imágenes al sitio web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio.
Formularios de contacto: Si utilizas un formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos los datos personales que ingreses en el formulario, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para responder a tus consultas y proporcionar el servicio solicitado. Los datos enviados en los formularios de contacto se podrían mantener durante un periodo de 60 días naturales con fines de servicio al cliente, pero estos datos enviados no serán utilizados con fines de marketing.
Información de pedidos y pagos de la tienda en línea: Si realizas una compra a través de nuestra tienda en línea, recopilaremos la información necesaria para procesar tu pedido y facilitar la entrega. Esto puede incluir tu nombre, datos fiscales y/o de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de los productos solicitados. Usaremos esta información para propósitos como: enviarte información sobre tu cuenta y pedido; responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones; procesar pagos y evitar el fraude; cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos o mejorar las ofertas de nuestra tienda.
Para el procesamiento de pagos, ofrecemos opciones de pago contra entrega en efectivo y a través de transferencia bancaria. No recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito u otros detalles de pago, ya que todas las transacciones se realizan fuera de nuestro sitio web y se gestionan de manera segura.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos antes mencionados. Almacenaremos información de los pedidos durante 60 días naturales para propósitos fiscales y de administración interna. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos fiscales y/o de facturación, dirección de envío y detalle de los productos solicitados.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Con quién compartimos tus datos
En Vivero El Río, valoramos tu privacidad y solo compartimos tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios de entrega externos: En algunos casos, utilizamos servicios de entrega externos para garantizar la entrega eficiente de los productos que has adquirido a través de nuestra tienda en línea. Compartiremos únicamente la información necesaria, como tu nombre, dirección y detalles de contacto, con estos proveedores para cumplir con la entrega de tus pedidos.
Proveedores de servicios de pago: Para facilitar las transacciones seguras, colaboramos con proveedores de servicios de pago confiables. Si decides realizar el pago mediante transferencia bancaria, compartiremos los detalles necesarios con el banco o la institución financiera correspondiente para procesar la transacción. Un ejemplo de esto puede ser utilizar servicios de pago como “Transferencias Bancarias Seguras S.A. de C.V.”, donde los datos se comparten únicamente para la ejecución segura de la transacción y se adhieren a las normativas de protección de datos.
Aseguramos que todos nuestros proveedores terceros, ya sean servicios de entrega o de pago, cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y mantengan la confidencialidad de tus datos personales.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:
La información de pedidos como: qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar; y la información de cliente como: tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, los datos de facturación y la dirección de envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
En Vivero El Río, conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados.
Datos de comentarios: Conservamos los datos de comentarios, blog y valoraciones indefinidamente para mantener un registro de las interacciones.
Datos de la tienda en línea y formularios de contacto: Conservamos la información relacionada con las compras y pagos durante 60 días naturales para cumplir con las obligaciones legales y resolver posibles disputas.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Tienes derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de tus datos personales. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través de viveroelrio101@gmail.com.
Dónde se envían tus datos
En Vivero El Río, reconocemos y respetamos las regulaciones y normativas de protección de datos en México. Informamos a nuestros usuarios que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México, y cualquier transferencia de datos se realizará de conformidad con las leyes de privacidad mexicanas aplicables.
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta específica de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de viveroelrio101@gmail.com.
Información adicional
De qué terceros recibimos datos: Si recibimos datos sobre los usuarios de terceros, lo mencionaremos en esta sección.
Toma de decisiones automatizada: No realizamos toma de decisiones automatizada ni perfilado con los datos de los usuarios.
Ultima actualización: 12 de enero de 2024.